Contingency Process Improvement Manager

En tant que Contingency Improvement Manager, vous porterez la responsabilité partagée des 3 domaines de résultats suivants :

  1. la ponctualité des trains SNCB ;
  2. la satisfaction de nos clients sur l’information fournie sur les circulations en temps réel ;
  3. la durée nécessaire à la normalisation du trafic ferroviaire après un incident.

 Dans le cadre de vos activités, vous serez chargé de :

  • créer, mettre à jour et diffuser les plans de crise et de secours ;
  • assurer la maintenance, la mise à jour et la diffusion des processus et des procédures en veillant à ce qu’elles soient utilisables et respectées au niveau des activités de gestion du temps réel ;
  • mettre en place et animer une dynamique d’amélioration continue basée sur la roue du progrès PDCA (Plan, Do, Check, Act) ;
  • animer le performance management de l’équipe B-TO.4 ;
  • piloter la réalisation d’analyses de qualité et la démarche REX liée à la gestion du trafic en temps réel ; développer les compétences des membres de l’équipe B-TO.4 grâce à la mise en place d’un coaching efficace et à la création d’un matériel didactique adéquat ;
  • diriger une équipe dédicacée à l’ensemble de ces démarches.

 En tant que «Contingency Improvement Manager», vous rapportez directement au responsable du service «Gestion opérationnelle du trafic ferroviaire».

Vous participerez au rôle de garde mis en place au niveau du Management B-TO.4 en dehors des heures normales de bureau.

Jobnews 38026 H HR 2020

  • Vous êtes au minimum en possession d’un master ou vous pouvez démontrer une expérience professionnelle équivalente.

Vous êtes un process et people manager caractérisé par :

  • une connaissance profonde de la réglementation d’exploitation et de sécurité du trafic ferroviaire ; une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion d’une équipe ;
  • une expérience d’au moins 5 ans en gestion de projet, de gestion du changement et de budget ; un bilinguisme français / néerlandais ;
  • une réelle flexibilité en matière de temps de travail, notamment pour intervenir en cas d’incident grave ; si possible, une expérience dans la gestion d’activités opérationnelles et/ou la circulation ferroviaire.
  • Un contrat d’une durée indéterminée
  • Un environnement de travail exigeant, mais avec un engagement social qui tient compte de l’équilibre vie privée- vie professionnelle
  • Un large éventail de formations et de chances de développement
  • Des possibilités de développement personnel, d’apporter votre contribution, innovation et créativité dans un environnement de travail stimulant et ouvert
  • Un package salarial compétitif assorti d’avantages complémentaires en fonction des compétences significatives. Des avantages : assurance hospitalisation (DKV), assurance groupe, la gratuité des voyages en train, …
  • Inscrivez-vous sur notre site web : www.sncb.be/jobs
  • Si votre cv et votre lettre de motivation correspondent au profil recherché, vous serez invité à un entretien de prise de contact et à remplir un questionnaire de personnalité online.
  • Si vous êtes retenu, vous serez invité à entretien avec le managerCette procédure peut éventuellement être interrompue ou adaptée pour des raisons fondées.

La SNCB se réserve le droit – après screening du CV et de la lettre de motivation – de limiter le nombre de candidats admis à la phase suivante de la procédure de sélection.

La SNCB joue un rôle fondamental en Belgique dans le domaine de la mobilité durable.

Notre ambition est de devenir à court terme le choix évident pour nos clients en termes de mobilité.

Pour atteindre cet objectif, nous leur accordons une place centrale dans tous nos processus. Par ailleurs, nous voulons que la diversité sociale se reflète à travers nos collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent, pas votre genre, votre âge , vos origines ou votre handicap.

Un réel changement culturel s’opère au sein de notre entreprise. Professionnalisme, respect, oser entreprendre et collaborer sont à présent nos 4 valeurs clé qui définissent chacune de nos actions. Ces valeurs constituent l’ADN des collaborateurs de la SNCB et combinent expertise, modernité et changement.

Au sein de la SNCB, la direction Transport Operations est responsable de l’organisation et de la conduite du trafic ferroviaire et de sa gestion en temps réel. Ses objectifs prioritaires sont la ponctualité, la sécurité d’exploitation et l’efficacité.

Le service « Gestion opérationnelle du trafic ferroviaire» (B-TO.4) est responsable :

  • du suivi en temps réel tous les trains de voyageurs du service intérieur et de certaines relations du service international qui circulent sur le réseau Belge sous licence SNCB ;
  • de la préservation de la ponctualité globale des trains en circulation gérés par la SNCB ;
  • de la gestion des incidents de toute nature survenant jour et nuit sur le réseau ferroviaire lorsqu’ils impactent la circulation des trains de la SNCB ;
  • de la coordination des moyens de production en temps réel (matériel, accompagnement et conduite, opérations de soutien) ;
  • de l’alimentation sans délai de la chaîne d’information vers les voyageurs et le management de l’entreprise ;
  • d’une contribution dynamique à l’amélioration continue.

Pour améliorer la qualité du service offert à notre clientèle, garantir le meilleur fonctionnement de la gestion du trafic en temps réel, et encadrer efficacement les équipes opérationnelles, nous sommes à la recherche d’un

Contingency Improvement Manager.

Siège de travail: Bruxelles-Midi

La SNCB est l’exploitant ferroviaire le plus important de Belgique. Elle fait circuler des trains de voyageurs, entretient et renouvelle le matériel roulant et est responsable des infrastructures de gare. 

Plus d'info

Questions ?

Olivier Corten
Sur la procédure de sélection

Olivier Corten

+3225283820
olivier.corten@sncb.be
Michel Grote
Sur le contenu du job

Michel Grote

+3225254011
michel.grote@sncb.be
Annie Préat
Sur la procédure de sélection

Annie Préat

+32522 22 88
Annie.preat@hr-rail.be

Préparez-vous au mieux

Téléchargez le profil (134,9 kB)